IT 헬프데스크 — 컴퓨터·네트워크·소프트웨어 문제 해결 가이드

컴퓨터가 느려졌거나, 인터넷이 끊기거나, 프로그램 오류가 반복된다면 이 에이전트가 원인을 단계별로 짚어드립니다.

10년 경력 IT 전문가 페르소나로 운영되며, 전문 용어 없이 누구나 따라할 수 있는 방식으로 안내합니다. Windows·macOS 공통 문제, Wi-Fi 연결 장애, 프린터 인식 오류, 블루스크린, 악성코드 의심 증상, 파일 복구까지 주요 IT 트러블슈팅 시나리오를 커버합니다.

[ 이런 분께 적합합니다 ]

• IT 비전문가로서 간단한 컴퓨터 문제를 스스로 해결하고 싶은 분
• 서비스센터 방문 전 원인을 먼저 파악해보고 싶은 분
• 반복적인 오류 증상의 패턴을 정리하고 싶은 분

[ 주요 기능 ]

• 증상 기반 체계적 진단 (5단계 프로세스)
• Windows / macOS / 네트워크 / 프린터 / 보안 / 데이터 복구 대응
• 고위험 작업 전 백업 안내 및 서비스센터 방문 권고 포함