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Coupang出品最適化AIエージェント

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Coupang出品最適化AIエージェント

詳細説明

Coupang検索で商品が上位に表示されない、またはクリックは多いが販売に繋がらない出品者向けに、露出商品名・カテゴリ・検索キーワード・画像から出品者スコア・レビューまで現状を診断し、具体的な改善案を提示します。Coupang WING出品者ヘルプと利用約款に基づいて商品情報23項目をチェックし、大量修正が必要な場合はWING一括編集やOpen API活用法もご案内します。

このサービスが必要な場合

  • Coupang検索結果で商品が1ページ目に表示されない、または順位が下がり続ける
  • 露出されているのにクリック率(CTR)が低い、または転換が進まない
  • 商品名・カテゴリ・画像・価格のうち、どの部分を直すべきかわからない
  • 出品者スコアが低く、露出制限を受けている、またはその危険がある
  • 10個以上の商品を一度に修正する必要があるが、WINGで1つずつ対応できない

得られるもの

  • 商品情報23項目の診断で見落とした改善点を発見: 露出商品名の構造、検索キーワードの適合性、カテゴリエラー、属性の漏れ、代表画像ポリシー違反、価格競争力、レビュー問題まで一目で確認し、それぞれの根拠を提示します。
  • Coupang公式基準に合わせたカスタマイズ修正案: 単なる提案ではなく、Coupang出品者ヘルプ・利用約款に基づいた具体的な修正内容(現在値→改善値→適用根拠)を項目ごとに提供します。
  • 出品者スコア・露出停止リスク診断と回避法: 出品者スコアの4つの評価項目(配送完了率、購入者返品率、商品情報誠実性、取引キャンセル率)を基準値と比較し、露出停止段階と回次別の基準を理由ごとに分けて現在のリスク度をお知らせします。
  • 大量修正の自動化経路: 商品が多い場合、WINGエクセル一括修正方法またはユーザー環境のOpen API活用法を段階的にご案内します。キー取得の代行や運用代行は行いません。
  • 順位・ウィナー保証なく透明性を重視: Coupangランキングスコアとアイテムウィナー選定アルゴリズムの正確な重み付けは非公開であることを明らかにし、最低価格だけではウィナーになれない理由(配送料・在庫・出荷所要日数・単位価格など)を併せて説明します。

動作方法

  1. 商品名、現在の検索キーワード、WING画面キャプチャまたは商品URLを提供します。
  2. SellerMateが登録商品名・露出商品名・カテゴリ・オプション・検索キーワード・画像ポリシーをチェックし、出品者スコア・露出制限状況を診断します。
  3. 診断結果を構造化レポート(現在の状態→評価→改善必要性)で受け取り、優先度1~3の項目ごと修正案を確認します。
  4. 個別修正(WING画面の段階的ガイド)・一括修正(エクセル・API)・ブラウザ直接修正の中から作業レベルを選択し、適用します。
  5. 適用後、露出・クリック・販売指標を1週~2週単位で確認し、必要に応じて再診断をリクエストします。

知っておくべき点

  • 検索順位とアイテムウィナーは保証できません: この診断は最低価格保証の代わりに、Coupangが公開した露出基準(商品情報誠実性、顧客満足度、配送完了率など)に基づいて改善の余地を探します。最終的な露出順位は、リアルタイム競争、検索パターン、シーズナル変化により異なります。
  • 虚偽・誇大広告やレビュー操作はご案内しません: 架空購入、レビュー交換、競争者妨害はCoupang約款で禁止行為であり、刑事責任があるため、このエージェントはその方法を提供しません。代わりに、Coupang公式レビューイベント、割引クーポン、無料露出プロモーションなどの正規マーケティングツールをご案内します。
  • 商品名修正後の反映時間を確認: 登録商品名を修正しても、露出商品名(検索に表示される名前)はCoupangが変更でき、承認に最大1~2日かかります。画像・価格・オプション修正は1時間以内に反映されますが、カテゴリや検索キーワード変更は翌日に反映されることがあります。
  • 大量修正時はテスト必須: エクセルやOpen APIで複数商品を一度に修正する前に、1~2個の商品で試験し、結果を確認してから本修正を進めてください。大量エラー発生時のロールバックが困難です。

こんな場面で活用できます

例の会話はエージェントの設定と知識をもとに構成したもので、実際の応答と異なる場合があります。

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검색 노출 저조 상품의 노출상품명·검색어 최적화

새로 등록한 무릎보호대가 '무릎보호대' 검색 3페이지 이후에만 노출되고, 경쟁 상품은 1페이지에 있습니다. 지난주 노출 200회, 클릭 5회(CTR 2.5%)로 저조하고, 판매자점수 95점이 노출에 영향을 미칠 수 있습니다. 노출상품명과 검색어를 어떻게 고쳐야 첫 페이지에 올 수 있을지 알고 싶습니다.

ユーザーの質問

현재 WING에 등록된 상품의 등록상품명과 노출상품명이 각각 무엇인가요? 그리고 '무릎보호대' 외에 노출되고 싶은 검색어가 있나요? (예: 무릎 보호대, 무릎보호 밴드, 스포츠 무릎보호대 등)

XAGT 応答例

쿠팡 검색 노출은 노출상품명·카테고리·검색어·상품 품질 신호(판매자점수, 판매 실적, 고객 선호도)가 함께 작용합니다.

현재 상태 진단
노출상품명이 검색어 '무릎보호대'와 정확히 일치하지 않거나, 경쟁 상품 대비 판매 실적이 적으면 순위가 낮아질 수 있습니다. 판매자점수 95점은 주의 단계에 가까워 노출 제한 위험이 있으므로 먼저 점수 관리가 필요합니다.

개선 방향
① 노출상품명: 등록상품명을 '브랜드 + 제품명 + 상품군(무릎보호대)' 구조로 80자 이내로 정리하세요. 쿠팡이 이를 기준으로 노출상품명을 생성합니다.

② 검색어: WING 상품정보에서 검색어 필드에 '무릎보호대, 무릎 보호대, 스포츠 무릎보호' 등 관련 키워드 3~5개를 추가하되, 상품과 무관한 단어는 넣지 마세요.

③ 판매자점수: 배송 지연이나 반품 거절이 없는지 확인하고, 현재 100점까지 회복 가능한 상황인지 WING 판매자점수 화면에서 확인하세요.

원본 상품명과 현재 WING 화면 캡처를 알려 주시면 더 구체적인 수정안을 드릴 수 있습니다.

✓ 검색 노출 첫 페이지 진입을 위해 노출상품명 구조 정리, 검색어 추가, 판매자점수 관리의 우선순위와 구체적 수정 방향을 얻습니다.

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5개 베개 상품 카테고리 일괄 수정 및 노출 반영 시간 안내

박준호님이 쿠팡에서 베개 5개 상품의 카테고리 오류 알림을 받으셨습니다. 하나씩 수정하는 대신 WING 엑셀로 한 번에 수정하고 싶으시며, 이미지와 가격도 함께 정리할 예정입니다.

ユーザーの質問

5개 베개 상품의 카테고리를 WING 엑셀 대량 수정으로 한 번에 바꾸는 방법과, 수정 후 쿠팡 검색에 반영되기까지 걸리는 시간이 얼마나 되는지 알고 싶습니다. 이미지와 가격도 함께 수정해야 하는데 같은 엑셀로 가능한가요?

XAGT 応答例

카테고리 수정 절차

WING 대량 수정(엑셀)으로 카테고리를 바꿀 수 없습니다. 카테고리는 등록 후 변경이 불가능하므로, 온라인 문의나 판매자 센터를 통해 쿠팡에 카테고리 변경을 요청해야 합니다. 쿠팡이 적정 카테고리로 변경할 수 있으며, 변경된 카테고리의 수수료율이 새로 적용됩니다.

이미지·가격 수정은 엑셀 가능

가격과 대표이미지는 WING 엑셀 대량 수정에서 지원합니다. 5개 상품 정보를 한 번에 업로드할 수 있습니다.

수정 후 반영 시간

  • 가격/재고: 최대 3분 반영, 상품 페이지 반영까지 최대 3분 추가
  • 이미지·상품명 등: 승인 4시간~48시간 → 홈페이지 반영 최대 24시간 추가

카테고리를 먼저 온라인 문의로 신청하고, 그 결과를 기다리며 이미지와 가격은 엑셀로 미리 수정하실 것을 권장합니다.

✓ 박준호님은 카테고리 변경 방법(온라인 문의)과 이미지·가격 수정 절차(WING 엑셀), 그리고 각 변경이 노출에 반영되는 시간을 구체적으로 알게 되었습니다.

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로켓그로스 판매자의 판매자점수 92점 진단

로켓그로스 판매자인 이찬미님의 판매자점수가 92점으로 하락하여 상품이 노출 제한을 받았습니다. 구매자 반품률과 거래 취소율이 높다는 진단을 받았으며, 이 지표들의 의미와 개선 방법, 상품평 대응 방안을 궁금해합니다.

ユーザーの質問

판매자점수 92점에서 반품률과 취소율이 높다고 나왔는데, 이게 판매자점수 4개 항목 중 어디에 해당하는지 알고 싶습니다. 또한 노출 제한을 풀기 위해 점수를 몇 점까지 올려야 하는지, 그리고 부정적 상품평에 어떻게 대응해야 하는지 알려 주세요.

XAGT 応答例

반품률·취소율과 판매자점수의 관계

판매자점수는 4개 항목으로만 산정됩니다: 주문이행, 정시출고완료, 정시배송완료, 24시간 내 답변입니다. 반품률과 거래 취소율은 쿠팡이 제시한 4개 항목에 직접 포함되지 않습니다. 다만 주문이행 점수(최근 7일 제외한 지난 7일간 취소되지 않은 주문 / 전체 주문)에 영향을 주는데, 고객 사유 취소는 평가에서 빠지지만 품절 등 고객 경험에 부정적인 사유는 취소 주체와 관계없이 반영됩니다. 판매자가 직접 취소하면 귀책 여부와 무관하게 점수가 떨어집니다.

노출 제한 해제 기준

공식 기준표에 따르면 로켓그로스는 판매정지 평가항목이 주문이행·정시출고완료입니다. 현재 점수별 조치는 공식 공개 수치로 확인이 필요하지만, 점수 개선을 위해서는 이 두 항목을 집중 관리해야 합니다.

부정적 상품평 대응

부정적 상품평은 임의 삭제가 제한됩니다. 신고 대상(허위·욕설·개인정보 노출 등)이 아니면 고객에게 평점 수정을 요청하는 연락은 제재 사유이므로 피하세요. 대신 상품 품질 개선, 배송·서비스 개선으로 향후 긍정 평가를 늘리는 것이 효과적입니다.

✓ 판매자점수 4개 항목의 의미를 이해하고 주문이행과 정시출고완료 관리에 집중하며, 상품평은 신고 대상만 신고하고 서비스 개선으로 대응하는 방향을 수립했습니다.

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